答：在气温寒冷时节，特别是国内北方区域，柔嫩精华液7溶液遇低
温，因晶体析出沉淀致使出现瓶内下部分溶液偏浑浊，而上部分液体
依然清亮，看似上下分层，实属自然现象。遇有此种情况，建议使用
产品时用吸管来回多吸几次，然后再用力摇匀才使用。
温馨提示：注意寒冷季节，将产品贮存在常温干爽适宜之处。
7.为什么柔嫩精华液7产品吸管内壁上会出现褐色物质？
答：在柔嫩精华液7产品应用过程中，吸管管壁上必然会残留少量维
C，而管内也必然会带入少量的空气，当管壁上的维C不断的接触管内
的空气时就自然会被逐步氧化变成黄色或者褐色物而显现在吸管内壁
上。如出现这种情况，可用吸管来回多吸几次溶液进行冲刷，再将瓶
内溶液摇匀即可。
8.为什么皙之密个别产品用荧光笔检测会出现荧光反应，是否添加了
荧光增白剂的原因？
答：我们获知市场上一些消费者对于皙之密系列产品有些疑虑，担心
当中一些产品含有荧光增白剂以达到提亮肤色的效果，因此常常采取
用荧光笔或其它简单检测方式来进行验证，并发现个别产品出现了荧
光反应，于是提出质疑是否产品内添加了荧光增白剂。在此声明，我
们的产品不含任何荧光增白剂成分。
首先简略说明一些相关资讯：什么是荧光增白剂？荧光增白剂是一种
合成化合物，它吸收紫外线并能激发出亮度肉眼可见的荧光。通常来
说荧光增白剂来自下列类别化合物：二苯乙烯衍生物、苯和联苯衍生
物、香豆素、喹诺酮、1，3，5-三嗪、萘酰亚胺类、吡啶并三氮唑
等。值得注意的是荧光反应也会出现在防晒剂和天然的荧光物质中，
在紫外光照射下二者都可能会检测到荧光反应。有荧光反应的防晒成
分包括氧化锌、甲氧基肉桂酸乙基己酯和水杨酸乙基己酯等。而天然
的荧光物质包括多种，例如维生素（A、E、B2、B12）、酚醛树脂和
一些植物提取物等等。我们大部分的产品中含有各类植物提取物，而
呵护霜5、5M和遮瑕乳霜A5含有防晒成分，这些都可能在荧光测试时
产生荧光反应。
化妆品常用的荧光测试方法是什么？
常用的测试方法（CNS11820-可迁移性荧光物质试验法，CNS4986-
14
